二月的的杭州，寒氣還未散去，早上六點(diǎn)，韓博已經(jīng)穿戴整齊。今天將有一場(chǎng)大型的會(huì)議在杭州召開(kāi)，而負(fù)責(zé)整場(chǎng)會(huì)議汽車(chē)服務(wù)的正是韓博的伍方汽車(chē)服務(wù)。“今天這場(chǎng)會(huì)議人數(shù)多，路線(xiàn)路況也較為復(fù)雜，臨邊情況多，不放心，還是要親自跟著，客戶(hù)的體驗(yàn)最重要。”

　　不僅僅是提供服務(wù) 伍方更是處理器

　　從最根本客戶(hù)角色著手，利用一線(xiàn)執(zhí)行小組的方式解決客戶(hù)在多邊嘈雜的會(huì)議初期，遇到的各種關(guān)于用車(chē)，接待方面的困擾，伍方汽車(chē)這一家2015年才正式成立的汽車(chē)服務(wù)公司迅速的站穩(wěn)腳跟，并且獲得了業(yè)內(nèi)及客戶(hù)的一致認(rèn)可。“我涉足汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)十年年了，多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我看到了很多客戶(hù)困擾的核心：費(fèi)用、車(chē)型、數(shù)量、駕駛員不配合、人員流動(dòng)時(shí)找不到主要負(fù)責(zé)人，所有人都在忙自己的事情，一旦面對(duì)突發(fā)情況沒(méi)車(chē)沒(méi)人沒(méi)辦法”韓博這樣闡述自己創(chuàng)立伍方汽車(chē)的原因，“我們伍方希望成為用車(chē)方和主辦方之間關(guān)于車(chē)輛接送內(nèi)容的處理器。”

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意使伍方汽車(chē)成長(zhǎng)

　　伍方汽車(chē)服務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域的用車(chē)，除了按照客戶(hù)需求來(lái)安排車(chē)輛參與婚車(chē)、展車(chē)、電影電視廣告拍攝用車(chē)、商務(wù)接送外，伍方汽車(chē)還將浙江省內(nèi)超跑豪車(chē)、高端商務(wù)做了一個(gè)整合，“這樣，我們?cè)诟叨擞密?chē)方面，也有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)”“目前汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)血拼價(jià)格的市場(chǎng)亂象不存在，伍方汽車(chē)打造的是服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)省心。而這句話(huà)要真正的走進(jìn)客戶(hù)的心里，而不僅僅停留在嘴上，只有把自己的硬件軟件都做好，我們才能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意服務(wù)”

　　“而客戶(hù)的滿(mǎn)意笑容，不僅僅是我們的動(dòng)力，也是鞭策。伍方汽車(chē)這兩年來(lái)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意”韓博說(shuō)到此處時(shí)，滿(mǎn)臉都是激動(dòng)的神色。

　　優(yōu)先考慮各種可能 確保客戶(hù)體驗(yàn)

　　“這么說(shuō)，會(huì)議用車(chē)非常有特殊性，相信開(kāi)過(guò)會(huì)、參加過(guò)會(huì)議的朋友都知道，臨時(shí)變化特別多，導(dǎo)致后備車(chē)輛多，費(fèi)用過(guò)高，所以我們需要提前考慮好怎么合理安排直行車(chē)輛轉(zhuǎn)換后備車(chē)輛，而在整個(gè)路程中，我們首先要保證行車(chē)安全以及統(tǒng)一指揮，駕駛員要提前做好培訓(xùn)，路線(xiàn)疏通，同時(shí)每一個(gè)駕駛員都要耐心服從調(diào)配，從而將各種意外降低到最低”

　　伍方走向全國(guó) 打造“浙品牌”

　　“目前已知在收集一線(xiàn)客戶(hù)對(duì)于用車(chē)需求以及困擾反饋，并且成立了溝通組，在基數(shù)量足夠的情況下，公司將會(huì)確定最終方案，開(kāi)始搭建屬于我們伍方汽車(chē)自己的APP平臺(tái)，最終將平臺(tái)復(fù)制到中國(guó)大江南北。”韓博向我們闡述了伍方汽車(chē)的勃勃雄心，“將伍方汽車(chē)打造成汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的‘浙品牌’是我們伍方人一致的目標(biāo)。”